學(xué)技能、強素質(zhì)、同成長|英軒開展經(jīng)銷商服務(wù)技能培訓(xùn)

11月27日上午，英軒重工農(nóng)裝事業(yè)部召開2023年第一期經(jīng)銷商服務(wù)技能培訓(xùn)，與來自全國各地40多名經(jīng)銷商相聚一堂，共同學(xué)習(xí)成長，解鎖服務(wù)技能，突破技能盲區(qū)，學(xué)習(xí)全面的理論和實操知識，高效賦能服務(wù)一線人員，為廣大客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，同時助力英軒農(nóng)裝發(fā)展邁入嶄新征程。

本次培訓(xùn)班以實操和理論兩大模塊為主，圍繞工段學(xué)習(xí)、機型講解、故障分析、日常保養(yǎng)、企業(yè)文化宣傳等內(nèi)容進行了詳細的講解及培訓(xùn)，旨在幫助經(jīng)銷商完善自身專業(yè)知識，提高服務(wù)培訓(xùn)技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

實戰(zhàn)操作階段，學(xué)員們到生產(chǎn)線跟隨工人師傅進行車輛裝配學(xué)習(xí)，對各工段關(guān)鍵零部件進行組裝，親身參與從一個個零部件到一臺整機的過程，親身體驗的同時又加深了對產(chǎn)品的了解，這對后期拖拉機的故障分析判斷和提升維修技能也十分有幫助。

為了強化培訓(xùn)效果，在實操結(jié)束之后，學(xué)員們又進行了理論知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)老師對機型特點、使用維修、日常保養(yǎng)及常見故障排除等知識點進行了詳盡、細心的講解，力求通過理論和實踐結(jié)合的方式，對經(jīng)銷商的服務(wù)能力達到全方位的培訓(xùn)，最終達到1+1＞2的效果。學(xué)員們認真學(xué)習(xí)，時常與培訓(xùn)老師互動交流，提出服務(wù)過程中遇到的疑難問題，大家相互探討，場面一度火熱。

培訓(xùn)最后老師與學(xué)員們一同回顧了這幾天的課程，對培訓(xùn)內(nèi)容進行了系統(tǒng)的總結(jié)，并進行培訓(xùn)結(jié)業(yè)考評，為順利通過考評的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

英軒農(nóng)裝在持續(xù)為終端客戶打造高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，始終把服務(wù)作為企業(yè)和經(jīng)銷商成長的保障，以客戶滿意度為宗旨與經(jīng)銷商一道傾力打造一流的專業(yè)服務(wù)團隊，不斷培養(yǎng)服務(wù)人才，提高合作伙伴以及自身的技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加高效、便捷、精準的售后服務(wù)保障。