服務承諾

我司承諾：

在嚴格遵守國家農機三包法等農機相關法律、法規(guī)的基礎上，我們以“心服務、馨感受”為服務主題，以“讓每一位用戶安心使用久保田產品”為服務理念，貫徹預防為主、培訓優(yōu)先、充實網絡、三位一體的服務方針，通過預防服務、保障服務、升級服務，向用戶提供安心、感動的久保田流服務。

蘇州久保田通過用戶培訓、3年關懷、定期保養(yǎng)等預防服務活動的實施，幫助用戶調整機器達到良好的作業(yè)狀態(tài)，順利迎接農忙作業(yè)。蘇州久保田為用戶提供農忙保障服務。本地作業(yè)時，一般故障四小時處理。用戶跨區(qū)作業(yè)期間，為保障跨區(qū)作業(yè)用戶正常作業(yè)，聯(lián)合經銷商在全國主作業(yè)區(qū)域提供聯(lián)合跨區(qū)跟蹤服務。用戶可以通過“久保田農機”微信公眾號，跨區(qū)期間查詢附近的維修服務網點、配件供應網點，便于及時獲取服務。繼續(xù)為合作社、農機大戶等VIP用戶實施3年關懷服務活動；不斷創(chuàng)新服務信息化水平，用戶可以通過“久保田農機”微信公眾號實現(xiàn)一鍵報修，并可在線學習各機型操作、保養(yǎng)、簡單調整維修技術，特別是國四機型使用操作指導視頻，幫助用戶用好國四新產品。

久保田農業(yè)機械（蘇州）有限公司

2023年5月9日