“國四”首季 升級服務(wù)不含糊

目前，春耕備耕由南向北陸續(xù)展開，全國各地緊抓農(nóng)時，確保全年糧食豐收。

為助力春耕生產(chǎn)，中國一拖春耕服務(wù)全面升級。

今年是國四切換后的首個作業(yè)季，為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中國一拖組織開展了國四技能提升活動，集合了產(chǎn)品研發(fā)、工藝、質(zhì)量方面的工程師、電氣技師、技術(shù)支持以及技術(shù)能手等服務(wù)骨干對照LX2404、LX2204、LN2004等暢銷機型主機實物，進(jìn)行國四產(chǎn)品專項培訓(xùn)演練，通過實戰(zhàn)化的訓(xùn)練，確保東方紅服務(wù)人員、全國服務(wù)站技能水平再上新臺階，為用戶春耕作業(yè)保駕護航。

同時，針對國四產(chǎn)品的維修保養(yǎng)，派遣實踐經(jīng)驗豐富的工程師和服務(wù)培訓(xùn)師前往全國各地開展連片的市場培訓(xùn)，以親身案例的形式，對國四后處理維修保養(yǎng)及故障案例深入分析和講解，并結(jié)合東方紅國四大中馬力拖拉機進(jìn)行實戰(zhàn)演練，讓用戶用的安心、舒心。

截至目前，第一輪全國連片培訓(xùn)已圓滿完成，第二輪全國連片培訓(xùn)已啟動，面向全國所有服務(wù)站和經(jīng)銷商，進(jìn)一步惠及廣大國四用戶，使用戶能夠就近體驗到東方紅優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)的維護保養(yǎng)舉措。

此外，中國一拖還抽調(diào)精兵強將，成立了國四應(yīng)急服務(wù)團隊，在全國各地開展流動服務(wù)，隨時提供服務(wù)支持。

為了讓用戶用上正宗、平價配件，中國一拖在全國建立26家中心庫、26家旗艦店配送中心，并依托近1000余家配件專賣店，不間斷地投放配件，保障用戶買得方便，用得安心。截至目前，已建立起遍布全國的配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)2000余家，全國聯(lián)保。

春耕期間，中國一拖的市場服務(wù)流動車會在全國多地就位，進(jìn)行服務(wù)保障，并攜帶備件在重點區(qū)域巡回活動，及時處理現(xiàn)場問題。

秉承“做用戶的貼心人”的服務(wù)理念，中國一拖不斷強化服務(wù)機制和服務(wù)流程，加大服務(wù)投入，嚴(yán)格踐行承諾，售后服務(wù)能力和水平居行業(yè)領(lǐng)先。