農(nóng)業(yè)農(nóng)村部關(guān)于舉辦農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴實(shí)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班的通知

農(nóng)機(jī)化總站〔2021〕27號(hào)

各有關(guān)單位：

為深入貫徹2021年農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定和技術(shù)推廣工作會(huì)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)，增強(qiáng)農(nóng)機(jī)企業(yè)售后服務(wù)能力，探索事企聯(lián)動(dòng)處理農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴，提升公共服務(wù)支撐水平，依法維護(hù)廣大農(nóng)機(jī)用戶和農(nóng)機(jī)企業(yè)的權(quán)益，我站擬于10月中旬在浙江省寧波市舉辦農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴實(shí)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、  培訓(xùn)時(shí)間

10月13日下午報(bào)到，10月14-15日培訓(xùn)。

二、  培訓(xùn)地點(diǎn)

寧波凱洲皇冠假日酒店，浙江省寧波市藥行街129號(hào)，前臺(tái)電話：0574- 56199991。聯(lián)系人: 曾霞，手機(jī)：13858273868。

三、參加人員

各地農(nóng)機(jī)部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)督工作的管理人員、農(nóng)機(jī)制造企業(yè)及其主要經(jīng)銷商（糧食主產(chǎn)區(qū)等）售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；

（二）《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換和退貨責(zé)任規(guī)定》（農(nóng)機(jī)三包規(guī)定）；

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理；

（四）農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督制度實(shí)施要求；

（五）農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴典型案例分析；

（六）企業(yè)售后服務(wù)體系構(gòu)建及投訴應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)交流。

培訓(xùn)班上，還將通報(bào)2020年農(nóng)機(jī)投訴信息報(bào)送工作情況，并圍繞新形勢(shì)下推進(jìn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展和探索事企聯(lián)動(dòng)提升質(zhì)量投訴處理能力等進(jìn)行研討交流。

四、培訓(xùn)收費(fèi)

（一）培訓(xùn)班收取培訓(xùn)費(fèi)1200元/人（含培訓(xùn)、教材、用餐等費(fèi)用），食宿統(tǒng)一安排，住宿費(fèi)、交通費(fèi)用自理。

（二）培訓(xùn)費(fèi)采用現(xiàn)場(chǎng)刷卡、支付寶或微信支付方式交納，不收現(xiàn)金。如需通過銀行匯款交費(fèi)，請(qǐng)務(wù)必在備注欄標(biāo)明“寧波培訓(xùn)”，匯款單位名稱與開票名稱需保持一致，并在報(bào)到時(shí)出示銀行匯款復(fù)印件。本次培訓(xùn)班全部開具電子發(fā)票。

開戶名稱：農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站；

開戶賬號(hào)：11220701040007848；

開戶銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京十里河支行。

五、其他事項(xiàng)

（一）請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控管理的各項(xiàng)要求，提供核酸檢測(cè)證明，配合進(jìn)行健康查驗(yàn)及登記，注意做好個(gè)人防護(hù)。培訓(xùn)班將按照防疫工作要求動(dòng)態(tài)調(diào)整，如有變化另行通知。謝絕高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員參加培訓(xùn)。

（二）為便于安排食宿，請(qǐng)各單位盡快組織報(bào)名并填寫《培訓(xùn)班報(bào)名表》（見附件1），于9月23日前報(bào)送至我站。

報(bào)名方式：

（1）電子郵箱：jdznj315@163.com

（2）用微信掃描二維碼報(bào)名：

（三）請(qǐng)各?。▍^(qū)、市）結(jié)合實(shí)際需求，向市縣有關(guān)單位轉(zhuǎn)發(fā)通知，并組織人員報(bào)名參加。培訓(xùn)班結(jié)束后將為參訓(xùn)學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)證書。

（四）培訓(xùn)班不安排接站，請(qǐng)自行前往，交通路線見附件2。

（五）報(bào)名聯(lián)系人：溫旭歌、陳謙，電話：010-5919031、59199160。

附件：

1. 培訓(xùn)班報(bào)名表

2. 交通路線

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機(jī)械化總站

2021年8月27日

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