喜報！經(jīng)受農(nóng)忙大考，久保田 “ 三年關(guān)懷健康體檢 ” 活動取得優(yōu)異成績！

——久保田三年關(guān)懷健康體檢服務活動系列報道之五
 

2020年蘇州久保田在借鑒集團公司海外先進經(jīng)驗的基礎上，重點推出了“三年關(guān)懷健康體檢”服務活動。即針對2020年1月1日起用戶購買的指定久保田機型，除年享受免費的季后保養(yǎng)活動外，在機器的第二年、第三年由久保田一級經(jīng)銷商負責對機器實施免費的健康體檢活動，協(xié)助用戶排查故障、保養(yǎng)機器，以減少農(nóng)忙停機時間，增加用戶收益；其中履帶式半喂入收割機深度檢查115項、履帶式全喂入收割機深度檢查89項、拖拉機深度檢查62項、乘坐式高速插秧機深度檢查66項。
 

2020年1月1日久保田“三年關(guān)懷健康體檢”服務政策發(fā)布后，蘇州久保田通過現(xiàn)地指導和遠程指導完成了經(jīng)銷商的服務人員指導培訓，“三年關(guān)懷健康體檢”服務活動在迅速展開，各家經(jīng)銷商努力克服新冠肺炎疫情和暴雨洪水的影響，對2017年、2018年銷售的已過三包期的用戶展開活動試行，截止6月30日，76家經(jīng)銷商累計為370名用戶431臺三包期外機器實施了“三年關(guān)懷健康體檢”服務活動，其中收割機185臺、拖拉機102臺、高速插秧機144臺。
 

久保田“三年關(guān)懷健康體檢”服務活動的效果到底怎么樣？近日，在上半年農(nóng)忙大考結(jié)束之后，用戶紛紛傳來喜報！蘇州久保田呼叫中心7月上旬對上半年實施了“三年關(guān)懷健康體檢”服務活動的370名用戶展開了回訪，根據(jù)用戶反饋，“三年關(guān)懷健康體檢”服務活動效果喜人：

根據(jù)呼叫中心用戶回訪結(jié)果顯示：

■實施“三年關(guān)懷健康體檢”服務活動的用戶機器在上半年的作業(yè)中無故障的比例達到95.3%；

■上半年農(nóng)忙作業(yè)作業(yè)時長達到了600小時，其中收割機平均作業(yè)時間達到181小時、插秧機平均作業(yè)時間達到123小時、拖拉機平均作業(yè)時間達到221小時；

■用戶的整體滿意度達到了95.9%、其中非常滿意度達到了71.7%。

“三年關(guān)懷健康體檢”服務活動初見成效、贏得了用戶的肯定和贊許。