以客戶為中心——雷沃阿波斯植保機械實現(xiàn)輪距可調(diào)

　　不同區(qū)域作物種植模式不同，決定了作物全生命周期的田間管理作業(yè)要求也會越來越高，雷沃阿波斯植保機械為順應市場一直在追求創(chuàng)新，這不，在響應客戶的需求下，實現(xiàn)輪距可調(diào)的雷沃ZP7700水旱兩用自走式噴桿噴霧機應運而生。
 

　　近日，雷沃阿波斯植保機械400熱線一直收到客戶反映，在田間噴藥操作時，由于輪距窄于客戶當前作業(yè)的田地壟寬，導致出現(xiàn)了車輪壓苗現(xiàn)象，希望公司能夠想辦法給處理?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊哪繕?，后臺在接到消息后，緊急召開市場響應會議，技術(shù)中心等相關(guān)干系部門進行了聯(lián)合商議，決定為此緊急研制一款實現(xiàn)輪距可調(diào)產(chǎn)品。

　　在綜合工作環(huán)境及產(chǎn)品強度等性能后，確定了相應零組件以及配件進行緊急發(fā)運，并電話通知雷沃阿波斯植保機械服務工程師胡工趕往現(xiàn)場進行更換組裝。在接到公司安排后，服務工程師連夜出發(fā)。

　　時間趕到現(xiàn)場后，胡工馬上聯(lián)系客戶，到達田間再次確定了測量田塊寬度?？蛻粼谝慌苑浅Ｖ保?ldquo;胡工你連夜趕過來辛苦了，眼前這種情況，可以改進嗎，影不影響田間的作業(yè)啊？以后還能改回原來的間距嗎？”胡工查看了一下情況后安撫客戶道：“可以馬上展開整改，我會盡能力爭取時間，保證不影響田間作業(yè)進度，后期可以恢復到原來的的工作狀態(tài)，不用擔心。”客戶忐忑不安的神情落在胡工的眼里，顧不得一路的舟車勞頓，立刻前往植保機停機位置準備進行整改作業(yè)。

　　由于現(xiàn)場并無吊裝設備及作業(yè)工具，胡工及時與客戶溝通，利用現(xiàn)場的千斤頂與鋼管臨時制作了兩個用于固定植保機的工裝支架。在整改過程中，加寬用的結(jié)構(gòu)件連接螺絲孔的尺寸與螺絲的絲距不符，溝通公司確定尺寸后立刻到五金店買回絲攻進行處理以保證安裝。

　　為保障用戶的作業(yè)，服務工程師從上午9點一直到下午5點，炎炎烈日的暴曬和疲憊被他拋在了腦后，汗水浸透了衣衫，終于組裝調(diào)試完成?？蛻袅⒖恬{駛機械下田工作，在田間噴灑完了40畝田地后，充滿感激的對他說“謝謝你胡工，這么短的時間就給我解決了難題，雷沃人真是雷厲風行，產(chǎn)品可靠服務也有保障。”當胡工跟客戶解釋新調(diào)整產(chǎn)品會有后續(xù)的服務跟蹤時得到了客戶極高的評價，并表示一定會繼續(xù)支持我們的產(chǎn)品并積極推廣。“雷沃服務·全心為你，一切以客戶為中心，這也是我們的職責。”胡工指著胸前工裝的標識說道。

　　雷沃阿波斯植保機械目前產(chǎn)品覆蓋各地，之所以收獲信任，產(chǎn)品質(zhì)量可靠是一方面，更多的是我們不斷滿足客戶需求，客戶用需求推動我們進步，我們也用“雷沃服務”感動每一位客戶。