鄒城農(nóng)民花十多萬買拖拉機(jī) 頻繁出故障誰負(fù)責(zé)

 　　農(nóng)民家里有輛農(nóng)用機(jī)械，既能方便別人，又能發(fā)家致富，這是好事！不過徐先生買的這輛拖拉機(jī)，不光干不成活，還把他折騰的夠嗆。徐先生家在微山縣魯橋鎮(zhèn)，2015年在鄒城買了一輛拖拉機(jī)。

 

　　徐先生：“2015年9月份買的東方紅1200拖拉機(jī)，當(dāng)時(shí)下地干活就出現(xiàn)這種情況，出現(xiàn)擋摘不下來，低擋和倒檔。”剛開始徐先生也沒太在意，覺得新機(jī)器難免有點(diǎn)小毛病，就聯(lián)系了銷售方。徐先生：“當(dāng)時(shí)就找他維修，直接推到三包服務(wù)站，服務(wù)站不上門維修，忙完這幾天以后就去的兗州，去服務(wù)站修的。”

 

　　銷售點(diǎn)在鄒城，維修站在兗州，還不上門服務(wù)，盡管有些麻煩，但好歹給修了，徐先生也就欣然接受了?？山酉聛戆l(fā)生的事，讓他忍無可忍了。徐先生：“修完以后開回來，第二年春天還是不行，還是出現(xiàn)同一個(gè)問題，又開過去維修，修第二次修完回家還是同樣的問題，第三次又修的，修第三次的時(shí)候換的總成，換完總成回來還是出現(xiàn)同一種問題。”

 

　　同一個(gè)毛病多次復(fù)發(fā)，幾次維修也沒有解決問題。到底是操作不當(dāng)導(dǎo)致的，還是機(jī)器本身的質(zhì)量有問題呢?徐先生：“當(dāng)時(shí)微山農(nóng)機(jī)局的人在那個(gè)地方，服務(wù)站的人也去了，在那個(gè)地方的時(shí)候，他說我操作不當(dāng)，我就把說明書拿出來給他看，拿出來給他看他就啞口無言，不說操作不當(dāng)了。我又給廠家打電話廠家說，誰說的操作不當(dāng)，不會(huì)出現(xiàn)這種情況。”

 

　　到底是什么原因?qū)е碌倪@種問題，我們也不好考證。但是，花那么多錢買的機(jī)器不僅掙不了錢，還添了那么多麻煩，徐先生心里肯定不好受。目前，徐先生已經(jīng)是第四次把車送到了兗州的維修站。徐先生：“一個(gè)農(nóng)民十多萬買個(gè)車，不光不掙錢，光白忙活。我還有一部分民間借貸，根本現(xiàn)在連利息都還不起。”

 

　　隨后，我們和徐先生一起來到了這家農(nóng)機(jī)銷售點(diǎn)。暗訪農(nóng)機(jī)銷售商：“怎么說這個(gè)責(zé)任，因?yàn)樾尬覜]法修，修不了，咱有東方紅廠在兗州專門設(shè)的三包站，進(jìn)行維修，我去修去行，我知道怎么回事，具體怎么修在兗州三包站那里。”

 

　　徐先生告訴記者，拖拉機(jī)的保修期限是兩年，而自己是2015年9月份購買的，到現(xiàn)在也就一年多。暗訪農(nóng)機(jī)銷售商：“誰銷售誰負(fù)責(zé)。我負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)給三包站聯(lián)系，三包站負(fù)責(zé)給廠里聯(lián)系。(記者)你們和三包站說了嗎?說了，山東省農(nóng)機(jī)監(jiān)理已經(jīng)給我打電話了，我已經(jīng)給三包站說完了。(記者)他們怎么說的，我再給廠里再給三包站聯(lián)系，再給廠里聯(lián)系，具體這個(gè)情況怎么弄。”

 

　　銷售商的答復(fù)讓徐先生很不滿意，他也提出了自己的要求。徐先生：“要求退錢賠償或者換車賠償。”

 

　　那像徐先生這類的農(nóng)機(jī)糾紛，如果協(xié)商不成應(yīng)該如何維權(quán)呢?這類商品又和我們的普通商品有哪些不同呢?我們來聽聽律師怎么說。律師路廷洋：“質(zhì)檢檢驗(yàn)檢疫總局、工商行政管理總局、農(nóng)業(yè)部、工業(yè)和信息化部于2010年3月13日頒布了新的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，并于2010年6月1日起實(shí)行。”

 

　　此規(guī)定的出臺(tái)，目的就是為了維護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品用戶的合法權(quán)益，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，明確農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、修理者的修理、更換退貨責(zé)任。律師路廷洋：“規(guī)定中明確，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。三包有效期內(nèi)或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購機(jī)的個(gè)作業(yè)季開始30日內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問題，或除因易損件外，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因同一質(zhì)量問題累計(jì)修理2次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問題無法正常使用，更換主要部件或系統(tǒng)后，又出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的，農(nóng)機(jī)用戶可以選擇換貨，由銷售商負(fù)責(zé)免費(fèi)更換；換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的，農(nóng)機(jī)用戶可以選擇退貨，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。”

 

　　也就是說，銷售商不是只負(fù)責(zé)銷售，對(duì)于商品的售后問題，也是要負(fù)責(zé)的。律師路廷洋：“徐先生購買的拖拉機(jī)出現(xiàn)的如確系質(zhì)量問題，并符合上述規(guī)定，可與銷售商協(xié)商換貨，如雙方對(duì)質(zhì)量問題有異議，也可以委托依法取得資質(zhì)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定。銷售者承擔(dān)三包責(zé)任，換貨或者退貨后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的，可以依法向生產(chǎn)者追償。”

 

　　一個(gè)微山的農(nóng)民，借錢在鄒城銷售點(diǎn)買了個(gè)拖拉機(jī)，出現(xiàn)問題在兗州維修。三地來回折騰，徐先生沒少受難為。農(nóng)民本來就不容易，我們希望徐先生能夠拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，早日把問題弄清楚。