泰安男子花6萬購正泰收割機 機械損壞冒黑煙廠家拒退車

 　　近日，泰安鄭先生爆料，稱自己于2014年9月21日在德州禹城正泰機械廠購買一臺正泰牌收割機，花費68600元。機器當天發(fā)生損壞，檔線脫落，掛不上檔。第二天使用時，割刀被打碎，并且變速箱也存在問題，里面兩個鋼彈將齒輪打碎。后來發(fā)動機出現(xiàn)故障冒黑煙。

 

　　據(jù)山東廣播電視臺新聞廣播《關(guān)注質(zhì)量》報道，鄭先生表示，他遇到的這些故障都是購買后一周之內(nèi)發(fā)生的。經(jīng)過多次聯(lián)系廠家，收割機前后共修理五六次，但手中只有兩份工單。份日期為2014年9月5日，對變速箱進行了更換；第二次為2014年10月3日，更換了發(fā)動機。

 

　　鄭先生告訴記者，廠家曾經(jīng)派人上門，但依舊治標不治本，現(xiàn)在收割機還是不能正常使用。為此，記者聯(lián)系到正泰機械廠廠家的龍先生，他表示，廠家不給退車，只是針對損壞的部件進行維修。而鄭先生則堅持認為，如果機器不能正常運作，還是盡快退車為好。

 

　　農(nóng)機三包第二十九條規(guī)定：三包有效期內(nèi)，農(nóng)機產(chǎn)品因出現(xiàn)同一嚴重質(zhì)量問題，累計修理兩次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問題無法正常使用的，或農(nóng)機產(chǎn)品購機的個作業(yè)季開始30日內(nèi)，除因易損件外，農(nóng)機產(chǎn)品因同一一般質(zhì)量問題累計修理兩次后，又出現(xiàn)同一質(zhì)量問題的，農(nóng)機用戶可以憑三包憑證、維護和修理記錄、購機發(fā)票，選擇更換相關(guān)的主要部件或系統(tǒng)，由銷售者負責免費更換。如果鄭先生的說法屬實，收割機已經(jīng)維修過五六次的話，那么他的收割機的確符合換機條件，而根據(jù)三包第三十條規(guī)定：“只有在換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的，農(nóng)機用戶可以選擇退貨”.

 

　　為了進一步落實情況，8月3日，記者再次聯(lián)系到廠家，龍先生依舊表示，只能維修，不能換機。8月5日，鄭先生反饋說，廠家的售后人員已經(jīng)上門維修機器了，同時，自己也再次向售后落實了一下之前的維修情況，了解政策后明白之前的多次上門只有兩次是維修，其余的只是上門調(diào)試，不算作維修，因此也達不到退換貨標準。

 

　　編后：

 

　　消費者購買農(nóng)機產(chǎn)品，首先，根據(jù)自己的需求和實際情況來選擇適合的農(nóng)機產(chǎn)品，要選擇有信譽保障和完善售后服務的品牌產(chǎn)品，購買時請索要發(fā)票。2、要嚴格按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和保養(yǎng)農(nóng)機產(chǎn)品，不得改裝、拆卸。因操作、處置不當造成的人為性損壞，不在質(zhì)保范圍之內(nèi)。3、故障維修要及時索要維修工單和保留憑證。農(nóng)機產(chǎn)品三包規(guī)定的退換貨標準都要參照有效維修次數(shù)來進行處理。4、發(fā)生爭議，及時維權(quán)。因銷售者不履行三包義務造成損失的，可以依法要求賠償。

 

　　建議農(nóng)民朋友增強維權(quán)意識，保障自己的合法權(quán)益。

 

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