湛江石油：“三送”服務(wù)收割季

 

　　11月18日開始，湛江進(jìn)入水稻收割季節(jié)，大批外地收割機(jī)涌入。湛江石油緊抓銷售行情，精選25座加油站專為外地收割機(jī)客戶推出“送”油到田頭、免費(fèi)“送”洗澡房淋浴、免費(fèi)“送”休息室歇息，備受外地收割機(jī)客戶歡迎。僅5天時(shí)間，該公司已服務(wù)外地收割機(jī)超過1500車次。

 

　　精心選點(diǎn)服務(wù)到位。根據(jù)水稻種植區(qū)分布情況，該公司選定種植區(qū)沿線的城月、遂茂、司武、工貿(mào)和營(yíng)仔等25座站作為外地收割機(jī)客戶的重點(diǎn)服務(wù)油站，并安排人員到田間地頭派發(fā)名片，公布服務(wù)電話，方便客戶就近感受服務(wù)，隨時(shí)致電咨詢。

 

　　送油上門方便客戶。針對(duì)“收割機(jī)油箱普遍偏?。s50升），連續(xù)工作時(shí)間長(zhǎng)、耗油量大、折返油站加油不方便”的特點(diǎn)，該公司組織油站人員用20升和30升的便民油桶定量裝好油，直接送油到田間地頭，以桶裝定量油的方式現(xiàn)場(chǎng)為收割機(jī)加油。“上門服務(wù)”有效省去了客戶加油路途往返時(shí)間，提高了收割工作效能，客戶對(duì)此一致點(diǎn)贊。

 

　　微改造贏得客戶青睞。該公司還對(duì)25座油站進(jìn)行“微改造”，精心布置油站，騰出空房設(shè)置專門的“洗澡房”和“休息室”，為外地客戶營(yíng)造“家”的溫馨感，切實(shí)解決了外地客戶洗浴和作息問題。此外，該公司還在油站旁邊空地劃出收割機(jī)臨時(shí)停放位置，用太陽(yáng)傘及躺椅搭建收割機(jī)客戶戶外臨時(shí)休息區(qū)，免費(fèi)供外地收割機(jī)客戶使用，讓客戶有個(gè)歇腳地，讓在異地也能感受家的溫暖。