遼寧錦州四舉措抓好補貼機具售后服務

近年來，購機補貼力度不斷加大，農(nóng)民的購機積極性不斷提高。為保證購機戶能夠使用農(nóng)機具，遼寧省錦州市農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站采取四項措施，狠抓農(nóng)機產(chǎn)品售后服務，穩(wěn)定市場秩序。

一、狠抓監(jiān)督。為進一步凈化農(nóng)機市場，錦州市農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站執(zhí)法人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯，并與市工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局緊密配合，認真開展農(nóng)機具產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作，及時督促農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)落實好補貼機具質(zhì)量與售后服務的承諾，及時了解補貼機具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，按時督促企業(yè)不斷改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

二、注重投訴。為了進一步加強補貼農(nóng)機具質(zhì)量投訴管理工作，及時受理和處理農(nóng)機戶投訴，市農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站開通農(nóng)機質(zhì)量投訴服務熱線0416-4170899，隨時受理農(nóng)民電話咨詢，及時解答農(nóng)民提出的各種問題。按常規(guī)程序進行受理、登記、記錄、取證、分析、調(diào)解，切實維護農(nóng)民的合法權(quán)益。

三、及時回訪。為進一步加強農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管，提升農(nóng)機工作質(zhì)量，錦州市農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站積極開展農(nóng)機戶質(zhì)量回訪工作，認真傾聽農(nóng)機戶心聲，幫助他們解決農(nóng)機經(jīng)營中、使用中的實際困難，及時掌握購機戶對產(chǎn)品性能、質(zhì)量的意見以及農(nóng)機手的作業(yè)反饋；重點調(diào)查了機具、使用情況、服務情況，了解了農(nóng)機具的使用和機械作業(yè)收益情況；了解農(nóng)民對機具類型和數(shù)量的需求，為以后農(nóng)機補貼政策的順利開展奠定了基礎。

四、重視培訓。錦州市農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站深入農(nóng)戶家里、到田間地頭指導農(nóng)民，解決在實際操作中遇到的疑難問題，并積極組織農(nóng)機專家技術(shù)人員對購機戶進行理論常識和操作知識的培訓。